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고객센터

  1. 패킹 사이즈를 모르는 경우 (혹은 부품구입 메뉴에 패킹 사이즈가 없는경우)

    뚜껑에서 실리콘 패킹을 분리 후

    패킹의 안쪽면의 숫자를 확인해 주시기 바랍니다.

    (예: MC-450, MC-300, MC-300 PLY 등)

    HS-350/MC-250/MSC-250 의 경우 ​MC-300 ​을

    HS-450의 경우 MC-450을 선택하시면 됩니다.

    -뉴엘리트 압력솥 같은경우 패킹의 종류는 1종류 이며 숫자가 없습니다.

    기타 감압식 압력솥 및 단종된지 상당시간 지난 제품의 경우

    죄송하지만 패킹은 물론 기타 부품재고및 생산 예정이 없는관계로 구입이 안되오니

    부품구입에 참고하시기 바랍니다.​

  2. 모델이 단종되었거나 제품파악이 안되는경우

     

    홈페이지에 안내 되어있는 모델 이외의 단종모델등의

    부품구입 및 수리는 불가능 하오니 참고하시기 바랍니다.

    -르노편수 압력솥과 비슷하게 생겼으나 무늬가 없는경우 같은 모델입니다.

     부품 확인 후 선택하여 구매하시면 됩니다.

    -뉴엘리트 압력솥은 부품의 재고로 인하여 패킹 이외에 온라인 판매가 안되고 있습니다. 손잡이 및 안전밸브 교체는

     번거로우시겠지만 한일에스티에스로 연락주시거나 A/S 신청게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

    -뚜껑 중심부를 조여서 닫고, 여는 방식의 감압식 압력솥은 단종된지 상당한 시간이 지난 제품입니다.

     일절 부품구입 및 수리가 안됩니다.

    -하나로 압력솥(몸체에 하나로라는 글자가 있거나 태극무늬 전사) 

     일절 부품구입 및 수리가 안됩니다.

    -센세이션 (손잡이 부분에 센세이션이라는 글자가 있거나 누르는 버튼이 검정색)

     일절 부품구입 및 수리가 안됩니다.

    -리치압력솥모델(손잡이부근에 마름모 모양/둥근모양의 금색무늬 혹은 데미안 이라는 로고가 몸체에 에칭되어 있는경우)

     은 패킹만 구입 가능합니다.

  3. 패킹 이외의 수리요청

    대부분의 모델은 직접 부품을 주문하시어 교체 가능합니다.

    만일 손잡이, 신호추, 안전밸브 등의 수리가 직접 하시기 어렵거나 불가능한경우

    한일본사로 제품을 보내주시면 담당자 확인 후 수리 가능합니다.

    이같은 경우 택배비 이외 부품교체 비용이 발생하며

    단종모델 및 재고품 부족시 수리가 불가능하거나 지연 될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

     

    제품을 보내주시는방법

    포장시 박스안에 보내주시는분성함, 연락처, 주소, 상담내용을 남겨주시기 바라며

    특정 부품만 교체를 원하는경우 꼭 메모를 함께 남겨주시기 바랍니다.​

    메모를 안남겨주시는 경우 출고가 지연 될 수 있으며 송장이 누락되는 경우

    A/S 라인 자체에 못 올라가오니. 참고하시기 바랍니다.